1 Beratung in der IT

Die Beratung in der IT kann durch externe und interne Berater in einem Unternehmen erfolgen. Dabei kann die Beratung auch abteilungsübergreifend stattfinden. Da der Begriff des "Beraters" sehr häufig genutzt wird, kann es weiter differenziert werden in methodische und fachlich-fokussierte Berater. Der methodische Berater bindet sich nicht langfristig an das Kundenunternehmen und verlässt es nach der Herbeiführung einer bestimmten (vom Kunden gewünschten) Veränderung. Eine weitere Differenzierung der Beratungstätigkeiten kann durch die folgenden Begriffe erfolgen, die im Anschluss genauer definiert werden: Technologieberatung, Strategiegieberatung, Organisationsberatung.

• Technologieberatung:
  Die Technologieberatung ist eine fachlich-fokussierte Beratungstätigkeit, wobei es auch eine rein methodische Beratung sein kann. Dazu darf der Berater allerdings keine langfristige Entwicklungsarbeit übernehmen und muss das Unternehmen nach dem vom Kunden gewünschten Wissentransfer verlassen. Die Aufgaben eines Technologie-Beraters sind die Auswahl, Einführung und Entwicklung mit einer neuen Technologie. Dies kann die Auswahl eines für den Kunden neuen Entwicklungsumfelds oder Softwareprodukts sein und betrifft in den meisten Fällen auch die Implementierung der Kundensoftware bzw. das verändern von Produkten. Häufig kommt dabei ein ganzes Team von Beratern zum Einsatz mit einer eigenen hierarchischen Struktur. Die meisten dieser Berater arbeiten dann vor Ort beim Kunden als Softwareentwickler oder in einer ähnlichen Rolle.

• Strategiegieberatung:
  Die Strategiegieberatung ist eine methodische Beratungstätigkeit und umfasst die Unterstützung des Kunden bei strategischen Entscheidungen mit langfristigen Folgen. Dies kann auch die Einführung einer neuen Technologie oder eines Softwareprodukts betreffen. Der Fokus liegt jedoch auf der fachlichen Beratung, die auf der Erfahrung des Beraters mit der gewünschten Lösung und ihrer Einführung beruht. Vom Kunden wird dabei bewusst ein Veränderungsprozess angestoßen. Der Berater unterstützt bei der Entscheidungsfindung, Konzeption und Umsetzung des Veränderungsprojekts.

• Organisationsberatung:
  Hier steht die Veränderung einer Organisation im Vordergrund, um die Arbeitsprozesse zu optimieren. Auslöser sind häufig veränderte Marktbedingungen oder erweiterte bzw. verschobene Aufgabenfelder einer Organisation. Technologische Betrachtungen spielen dabei meist nur als Rahmenbedingung eine Rolle.

Die methodische Beratung ist auch für kleine Beratungsunternehmen und Freelancer geeignet, die keine langfristige Bindung beim Kunden haben wollen oder können. Die Verantwortung bei der methodischen Beratung liegt beim Kunden und nicht beim Berater.