9 Kontakt und Motivation

Direkte Kommunikation

Die Grundlage einer Mitarbeiterorientierung ist der direkte Kontakt. Gerade in bestimmten Phasen eines Projekts ist der direkte Kontakt durch nichts zu ersetzen. Gerade in der Projektvorbereitung und den initialen Aktivitäten zu Projektbeginn.

Hier müsse viele unterschiedliche Informationen zusammengetragen werden um eine tragfähige Projektabschätzung abzuleiten. Eine direkte Kommunikation ist hier unerlässlich. Damit asynchrone Kommunikation funktioniert, ist es wichtig, dass sich die beteiligten Personen persönlich kennen.

Direkte Kommunikation erfolgt in Iterationsschritten bzw. an Meilensteinen. Für den Iterationsauftakt und den -abschluss gilt das Gleiche wie für Projektbeginn und -abschluss. Hier fließen jeweils viele Informationen ein und eine direkte Kommunikation sollte stattfinden.

Motivation

Neben der Bedürfnispyramide von Maslow gibt es auch von Frederick Herzberg eine Zwei-Faktoren-Theorie. Sie beinhaltet den sogenannten Hygienefaktor, der Unzufriedenheit ausschließt, aber keine Zufriedenheit herstellt, und Motivatoren, welche die Motivation zur Leistung verbessern.

Die Motivation ist klassische Aufgabe der Projektleiter und Personalverantwortlichen. Es wird oft auf extrinsische Motivation zurückgegriffen, also äußere Motivation. So eine Motivation ist oft nicht möglich, und wenn, dann nur von kurzer Dauer. Sie erfolgt oft über monetäre Anreize. Es ist wichtig, Demotivatoren (Hygienefaktoren) zu eliminieren. Für die innere, intrinsische Motivation sind die Mitarbeiter selbst verantwortlich.

Agile Projekte sind eine gute Ausgangsbasis für hohe intrinsische Motivation, aufgrund des zugrunde liegenden Menschenbilds. z.B. Menschen handeln zielgerichtet und in positiver Absicht, d.h. um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Es ist wichtig eine Balance zwischen Aufwand und Ertrag zu finden. Dafür gibt es drei Strategien:

• A-Minus-Strategie: Mit einem Dienst nach Vorschrift wird der Aufwand so lange reduziert, bis er wieder zum Ertrag passt.
• C-Plus-Strategie: Durch eine höhere Kompensation über mehr Gehalt wird versucht, die Diskrepanz zwischen Aufwand und Ertrag in Einklang zu bringen.
• E-Plus-Strategie: Durch eine Steigerung des Ertrags, zB. mehr Anerkennung, wird versucht ein positives Verhältnis herzustellen.